Sei il riferimento principale dei decision maker dei tuoi clienti e prospect. Imposti le strategie commerciali e di crescita su questi in accordo con il Client Services Director o l’Advisor di riferimento. Hai obiettivi di upselling e cross selling sui clienti che gestisci. Sei il principale responsabile dell'uscita di Case Study e Comunicati per i tuoi clienti.
Sai riconoscere l'importanza e la concretezza delle opportunità raccolte dal team o provenienti dall'esterno per scegliere su quali lavorare. Sai indirizzare altri Account in queste valutazioni.
Verifichi che il Conto Economico (Ricavi/Costi) dei progetti sia corretto, e se necessario, imponi modifiche. Ti occupi della negoziazione dei grandi progetti, proponendo sconti e contingency in accordo con Client Services Director di riferimento.
Sai presentare efficacemente Caffeina ed i suoi servizi a chi non la conosce. Verifichi che i materiali utilizzati ed il livello delle proposte del team siano in linea con le aspettative del cliente e ci consentano di massimizzare le possibilità di vendita.
Partecipi a riunioni importanti con i clienti e sei sempre allineato sull'andamento della relazione. Intervieni per fare in modo che questa sia sempre positiva.
Gestisci e supervisioni la negoziazione delle condizioni commerciali per garantire le migliori opzioni possibili a Caffeina.
Comprendi, conosci e sai argomentare tutti i livelli del service plan di Caffeina e sai come indirizzare i nostri clienti nella struttura affinché possano trarne il massimo vantaggio.
Supervisioni e indirizzi il lavoro del team e intervieni coordinandoti con i senior di Caffeina per preservare o migliorare la marginalità obiettivo dei tuoi progetti.
Verifichi che il tuo team progettuale stia guidando con fermezza e sicurezza i progetti dei tuoi clienti, supervisionando e verificando sistematicamente le attività progettuali
Costruisci relazioni efficaci con i referenti progettuali dei clienti in tua gestione, trovando opportunità per crescere all’interno della loro organizzazione (ampliando la rete di conoscenze di Caffeina e proponendo nuovi servizi)
Fornisci obiettivi ambiziosi e stimolanti al team progettuale per portarlo a raggiungere risultati sempre migliori e in linea con le necessità del cliente.
Organizzi periodicamente meeting con il team di progetto per l'update sulle attività, per individuare problemi ed opportunità e.
Aggiorni puntualmente i tool e analizzi i risultati gestionali ed economici dei tuoi clienti tramite la reportistica in dotazione, trovando soluzioni e metodologie per migliorarli.
Esperienza di 7 o più anni nel ruolo
Livello di Istruzione al grado di laurea
Desiderio nel lavorare in un ambiente dinamico, orientato alla cura dei dettagli, guidato dalle deadline
Capacità di lavorare su più progetti
Approccio Customer-oriented
Capacità di gestire più progetti, direttamente o con livelli di delega operativa, e di lavorare in modo indipendente con una supervisione efficiente
Ottime capacità di espressione orale e scritta, con la capacità di spiegare concetti tecnici e/o di business a audience eterogenee
Passione per il Digitale (seguo le evoluzioni del settore, voglio provare le ultime novità, sono un early adopter)
Capacità di comprendere e trasmettere i feedback del cliente al team
Onestà, tenacia, spirito di sacrificio, precisione
Capacità di lavorare in team
Ottima conoscenza della natura e delle caratteristiche dei progetti di Marketing digitale
Ottima capacità di presentation design, che si traduce in capacità di utilizzo di Keynote con gusto, attenzione e thinking nella creazione di una presentazione
Capacità di presentare progetti e fare storytelling di un'idea in pubblico
Buona conoscenza della suite Office (in particolare Excel)
Familiarità con tool di Project Management, gestione conto economico e CRM, (es. Teamwork, BaseCamp, Confluence, PipeDrive, Wethod)
Ottima conoscenza dell'international english
Familiarità con tool di generative AI nei task quotidiani (es. Chat GPT)
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