About this role
Come IT Manager di Caffeina entrerai a far parte del Team Corporate con un ruolo chiave nella gestione, evoluzione e sicurezza dell’ecosistema tecnologico che permette ai nostri Creators di operare in modo efficiente, sicuro e innovativo. Sarai responsabile della governance tecnica dell’infrastruttura IT di Caffeina, con l’opportunità di sviluppare progetti strategici che influenzano direttamente l’efficienza operativa, la sicurezza e l’esperienza tecnologica delle persone. Il tuo campo d’azione spazierà dalla progettazione alla gestione e ottimizzazione dei sistemi IT delle nostre sedi (Parma, Milano, Roma), fino alla gestione degli endpoint in mano al nostro Team (MacBook e iPhone) attraverso i servizi cloud (Google Workspace e Jamf) che permettono loro di lavorare in hybrid working. Collaborerai a stretto contatto con il Corporate Manager e con le diverse unit aziendali, contribuendo all’innovazione dei processi interni, all’adozione di soluzioni AI e alla formazione del team.
Nota
In Caffeina crediamo che la diversità sia la scintilla che accende le idee migliori. Per questo offriamo un ambiente di lavoro estremamente inclusivo e valutiamo ogni candidatura in base a competenze e potenziale, senza alcuna discriminazione di età, genere, identità, orientamento sessuale, disabilità, provenienza, cultura o altri fattori protetti dalla legge. Tutte le candidature per IT Manager sono valutate singolarmente. Utilizziamo uno strumento per la gestione del processo di selezione per comunicare con i candidati. A volte, purtroppo, le risposte sono filtrate come Spam: ricordati di controllarne la cartella.
Gestione infrastruttura e attrezzature sedi
Gestisci e monitori l’infrastruttura di rete (Fortinet), la connettività e i servizi IT degli uffici, intervenendo proattivamente per la risoluzione di problematiche segnalate dai sistemi di monitoraggio.
Coordini la gestione e la manutenzione dell’infrastruttura tecnologica hardware nei nostri HQ di Parma, Milano e Roma, supervisionando sale riunioni, sistemi di videoconferenza (Logitech), digital signage (Yodeck), device smart/IoT, controllo accessi, NAS e videosorveglianza.
Endpoint
Amministri i dispositivi Apple (MacBook, iPhone, iPad) tramite MDM (Jamf Pro), governando il loro ciclo di vita completo e automatizzando i processi di provisioning, manutenzione e aggiornamento tramite script, patching e policy.
Valuti nuove soluzioni per aumentare la sicurezza, la scalabilità e la sostenibilità della gestione device.
Gestione servizi cloud
Agisci come punto di riferimento per Google Workspace e Microsoft 365 occupandoti di utenti, servizi e licenze, e studi statistiche e analisi di insight per proporre strategie di ottimizzazione.
Amministri i prodotti Adobe e i tool verticali (Figma, Meta Business Manager, Sprinklr, ecc.), assumendoti la responsabilità della gestione licenze, delle modalità di autenticazione e del monitoraggio del loro utilizzo.
Cybersecurity
Definisci, implementi e monitori strategie di sicurezza informatica a protezione di dati, endpoint e servizi, sfruttando strumenti come Jamf Protect e Cyberoo per i processi di remediation.
Organizzi attività di Phishing Simulation, Vulnerability Assessment e Penetration Test, collaborando alla definizione di policy e procedure in ambito IT, Security e Data Protection anche per la nostra vertical agency Dynamo.
AI, automazione e innovazione
Individui, testi e studi soluzioni di AI e automazione per migliorare l’efficienza, l’helpdesk, l’asset management e il knowledge sharing, collaborando con gli stakeholder per co-progettare nuovi workflow.
Supporto ai Creators e cultura IT interna
Migliori costantemente i processi di onboarding/offboarding e l’esperienza utente legata ai sistemi IT.
Organizzi workshop, Booster Camp e momenti di formazione su strumenti, sicurezza e tecnologie.
Produci e supervisioni contenuti di knowledge sharing (guide, wiki, playbook, ecc.) in ottica di empowerment continuo.
Fornitori esterni
Migliori costantemente i processi di onboarding/offboarding e l’esperienza utente, organizzando workshop, Booster Camp e producendo contenuti di knowledge sharing (guide, wiki, playbook).
Helpdesk
Monitori e ottimizzi l’efficacia delle attività di Helpdesk analizzando metriche e ticket, agisci come escalation point per i problemi complessi e promuovi l’uso e l’automazione del sistema di ticketing tramite l’AI.
Hai almeno 3+ anni di esperienza in ruoli IT in aziende digitali, agenzie creative, tech startup o ambienti altamente dinamici.
Padroneggi gli ambienti Apple e sei esperto nell’uso e nella configurazione di sistemi cloud-first.
Hai una conoscenza solida delle tematiche di Cybersecurity, MDM, networking e automazione.
Hai esperienza nell’utilizzo di Google Workspace, Microsoft 365, Jamf Pro e tool SaaS specialistici.
Lavori con rigore e precisione, e sai strutturare processi e documentazione in modo chiaro.
Comunichi con efficacia e riesci ad adattarti a interlocutori di ogni area e livello.
Comprendi le esigenze aziendali e sei in grado di allineare le strategie IT con gli obiettivi generali dell’azienda.
Riesci a gestire con efficacia il tuo tempo e sai individuare le corrette priorità per garantire la continuità operativa.
Ti appassiona la tecnologia, sei una persona curiosa, autonoma e con forte spirito d’iniziativa.
Ottima conoscenza della lingua inglese.
Per questo ruolo prevediamo un package tra €35.000 e €50.000, costruito sulla base di esperienza, seniority e competenze.
Buoni pasto Satispay.
Pacchetto welfare.
Supporto psicologico e nutrizionale con Serenis.
Postazione e attrezzatura Apple.
Welcome Kit.
Formazione ed eventi offerti da Caffeina.
Coffee & water 24/7.